+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как произвести возврат денег за товар если в кассе не хватает

Как произвести возврат денег за товар если в кассе не хватает

Основанием для возврата является заявление от покупателя, оригинал прежнего чека прикладывается к заявлению. Продавец должен не только вернуть деньги, но и провести такой возврат через онлайн кассу. Когда необходимо оформление возврата товара на онлайн кассе в году? Случается, что покупатель возвращает товар. Напомним, что в большинстве случаев согласно закону от

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар без чека?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Новосибирск Суд, в составе председательствующего мирового судьи 7-го судебного участка Ленинского судебного района г. Новосибирска Головачёвой Н. Новосибирска Пиунова Д. Преступление совершено ею в г. Новосибирске при следующих обстоятельствах. Новосибирск Ленинский район ул. В её обязанности входило: участвовать в приеме товара, подготавливать товары к продаже, участвовать в инвентаризациях, обслуживать покупателей, осуществлять контроль за сохранностью товара в торговом зале, осуществлять расчеты с покупателями за товары и услуги, правильно эксплуатировать контрольно-кассовой машины далее — ККМ , снимать отчеты ККМ, производить подсчет денег и сдачи их в установленном порядке, сверять суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков, обеспечивать сохранность денежных средств при работе на ККМ.

С Перядковой Т. Являясь материально ответственным лицом, Перядкова Т. В январе года у Перядковой Т. В целях реализации данного умысла Перядкова Т. Реализуя свой противоправный единый умысел, действуя с единой целью незаконного обогащения, Перядкова Т.

В судебном заседании подсудимая Перядкова Т. Она проводила операции сторнирования в тех случаях, когда у покупателя не было денежных средств. Для этого она вставляла ключ в кассовый аппарат во второе положение и полностью убирала позиции.

Покупатель при этом, либо отдавал ей корзину с товаром, а она его клала под кассу, и в свободное время раскладывала товар, либо покупатель уходил с корзинкой с товарами в зал и сам раскладывал. При этом он возвращался в зал через эту же кассу, не выходя за кассовую зону.

В большинстве случаев товар оставляли у неё. Бывало, что предъявляли банковскую карточку на другое имя, либо карту, на которой нет денежных средств. В этом случае она также всё сторнировала, убирала товары вниз под кассу.

Бывало, что она случайно один товар отсканировала два раза. Когда это происходило, она сторнировала все позиции, а потом заново сканировала товары. Ключ для проведения операции сторнирования ей приносил охранник. На её кассе также происходил возврат товара.

Для этого она направляла покупателей к администратору, либо к охраннику. Из кассы просто так по своей инициативе денежные средства за товары не она не возвращала. Бывало, что администратор звонила и говорила, что к ней подойдет покупатель с возвратом, что потом оформит возврат, она в таких случаях возвращала деньги.

Свой пароль знает она, старший кассир и управляющий магазином. Более двух-трех минут кассиры при себе ключ не держат. Ключ отдавали кассирам охранники, и они друг другу его передавали, когда нужно было сделать сторнирование. Когда происходит сторнирование, охранник стоит рядом, перед кассой, видит операцию через монитор покупателя.

При выходе имеется пять кассовых зон. В её кассе были мелкие недостачи, рублей , после чего она писала заявление, объяснительную по выявлению недостачи, чтобы потом удержали из заработной платы.

Объяснительную, которая имеется в материалах дела, она писала под диктовку. Администратор, управляющий магазином, сотрудник службы безопасности ей предложили написать объяснительную как по недостаче, но в этот день у неё недостачи не было. Денежные средства из кассы она не брала. Когда была необходимость разменять деньги, она брала из своей кассы деньги и уходила к другой кассе.

Размен денежных купюр она делала сразу у администратора, либо у кассиров. В карман она могла положить денежные средства только в том случае, если нужно было идти менять в другое место, чтобы денежные средства не отобрали. Почему недостачу вменяют именно ей, она не знает.

Перед новым годом был случай, когда было много покупателей, и не было времени постоянно выходить из системы. Тот, кто заменял кассира, продолжал работать под его паролем.

Она также работа месяц под чужим паролем, когда её пароля еще не было. Под её паролем также работала администратор магазина. Когда она покидала кассу, она не выходила из своего пароля, так как не успевала.

Выслушав стороны обвинения и защиты, допросив явившихся в судебное заседание лиц и исследовав письменные материалы дела, суд считает вину Перядковой Т.

Она находилась в декретном отпуске, вышла перед новым годом, то есть в конце года. Сначала излишки обнаружились у кассира Е. В эту программу нельзя внести изменения.

Данные можно внести, а исправить или удалить нельзя. Все данные вносятся по кассовому оборудованию автоматически. Кассир заходит в программу под своим личным паролем. Другой кассир не может зайти под ее фамилией. Он задал общий период по всем кассирам.

На тот момент он задал периоды за январь и февраль года по всем кассирам. Брал тот период, за который у него имеются видеозаписи. У Перядковой было удалено по позиций по каждому чеку. Когда он начал просматривать видео, то увидел, что кассир Перядкова не выбивала чек покупателю.

После ухода покупателя, она вставляла ключ и удаляла из чека позиции товаров. Ключ возврата товара должен находиться у старшего кассира либо администратора, либо доверяется охраннику. У Перядковой находился ключ, который, возможно, отдал ей охранник либо администратор.

Наверное, кому-то было лень ходить по залу. Самостоятельно кассир не имеет право удалять позиции из чека, это записано в их обязанностях и разъясняется при приеме на работу. По видео видно, что Перядкова использовала ключ самостоятельно. Чтобы вновь войти в кассу, нужно ввести пароль.

После выявления факта недостачи, создавался приказ о проведении инвентаризации в конце февраля года. Создавалась комиссия из незаинтересованных лиц, пересчитывались все товары в магазине. По результатам был составлен акт и обнаружена нехватка товара. Размер ущерба был установлен по чекам, по которым Перядковой было проведено сторнирование.

Кражи из магазина были, поэтому по инвентаризации ущерб был гораздо больше. Гражданский иск поддерживает в полном объеме, просит взыскать с подсудимой ущерб в сумме 81 руб.

Том 2 л. Его пригласили в качестве специалиста. Никакого отношения к программе АРМ он не имеет. Он работает с другой программой.

Процесс сторнирования он знает в связи с тем, что у них тоже в ходе работы бывают аналогичные ситуации. Открытый чек — это чек, в котором можно сделать манипуляции, когда он не попал ещё в базу данных, не распечатан. После того, как чек закрыт, сторнирование произвести невозможно.

Бесследно чек удалить нельзя. Сторнирование относится к контрольно-кассовой машине, а не к конкретной программе. На всех кассовых аппаратах сторнирование производится одинаково Том 2 л. В её полномочия входит организация и контроль деятельности магазина.

Сторнирование - это полностью удаление позиций товара в открытом чеке. Сторнирование товаров происходит, если покупатель забыл денежные средства, или если у покупателя не хватает денежных средств, либо покупатель отказывается от покупки.

Покупатель выкладывает товар, кассир начинает сканировать товары. Если получилось так, что у покупателя не хватает денег, кассир вызывает охранника, охранник подходит к кассе, берет ключ, вставляет в кассу ключ. При необходимости сторнирования кассир должен оповестить сотрудника службы безопасности магазина или старшего кассира, и строго в их присутствии проводить сторнирование.

При этом при сторнировании необходим ключ, который хранится у сотрудника службы безопасности, либо у старшего кассира. То, что ключ должен находиться у администратора и у сотрудника службы безопасности, это обязательное условие.

Кассир в свободном доступе не может пользоваться ключом, но был случай с Перядковой. Скорее всего, у Перядковой был ключ сотрудника службы безопасности. Возможно, он отдал ей ключ и отлучился, хотя это запрещено, кассир обязана делать сторнирование только в присутствии охранника.

Возврат товара, это совсем другая операция, возврат производится при закрытом чеке тоже с помощью ключа, который поворачивается также во второе положение. Сторнирование же происходит при открытом чеке. При возврате товара, товар возвращает администратор магазина, данная операция оформляется актом.

Возврат товара осуществляется именно на той кассе, где покупатель покупал товар, но если данная касса не работает, это можно сделать возврат на другой кассе. При возврате товара, покупатель подходит к кассиру, кассир приглашает администратора, кассир самостоятельно возврат товара не осуществляет.

Администратор вместе с покупателем подходят к кассиру, кассир при администраторе вынимает из кассы деньги и отдает администратору. Администратор показывает кассиру заявление покупателя.

Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила

Я сам менял товар в магазинах на другой несколько раз. Несколько же раз просто возвращал неподходящий мне или моей семье товар в магазин. Не всегда это происходило легко и просто. Свой опыт я и изложу в данной статье.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета. Слева вы видите пример чека коррекции.

Думаю, большинство хоть раз в жизни сталкивались с тем, что на приобретение какого-либо имущества средств не хватает. Поэтому, пользуясь услугами банков, была возможность купить желанный объект в кредит. Однако, как быть, если после того, как довольный покупатель, придя домой, обнаруживает, что у товара есть дефекты? Как обменять товар? И стоит ли это делать, ведь для этого наверняка придется разбираться не только с продавцом, но и банком.

Как воруют кассиры: схемы мошенничества в магазине

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Это тоже важно знать: При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства. В возврате или обмене может быть отказано, если: он находится в перечне товаров не подлежащих возврату; не были соблюдены условия, при которых он может быть возвращен. Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: как оформляется претензия: образец оформления. Возврат товара ненадлежащего качества Продавец или работник магазина обязаны уведомить покупателя о наличии недостатков, брака приобретаемого товара. К сожалению, не все работники сферы торговли ответственны и честны.

Возврат товара, купленного в кредит

Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия: Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков. Обратите внимание! Покупатель имеет право принять участие в проверке товара Если вы не можете самостоятельно установить причину недостатков, то вы имеете право провести экспертизу Экспертиза проводится за счет Продавца Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает: Стоимость экспертизы; Стоимость хранения товара. Экспертиза проводится с учетом срока на возврат денежных средств Если в результате проверки экспертизы будет выявлено, что Вы отвечаете за возникшие недостатки, Вы должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя.

На вебинарах и в процессе переговоров с потенциальными клиентами мы постоянно сталкиваемся с большим числом разного рода вопросов про нововведения. Ответы под катом.

Общие положения 1. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт - советы экспертов. В году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине. В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сделать возврат по онлайн-кассе. Часть 1. Общие принципы работы онлайн-касс

Политика конфиденциальности Касса Эвотор: возврат денег Для кассы Эвотор возврат — одна из основных операций, которую обязательно должен освоить продавец. Это обеспечит реализацию закона о правах потребителя, комфортное сотрудничество с поставщиками товаров. Миниатюрный терминал является удачным решением для малого бизнеса и даже небольших сетевых предприятий. Он позволяет эффективно контролировать работу операциониста, бороться с товарными махинациями персонала или клиентов. Возврат денег на кассе Эвотор по стандартной схеме Касса Эвотор возврат в стандартном режиме позволяет провести на основании товарного чека, предъявляемого покупателем. Это наиболее предпочтительный вариант, поскольку позволяет избежать получения компенсации за покупку дважды.

Как провести по онлайн-кассе возврат денежных средств не в день покупки?

Поэтому у продавцов возникают вопросы: как оформить возврат товара, какие документы следует составить, как провести такую операцию через РРО и как правильно вернуть покупателю принадлежащую ему сумму денег? Ответить на эти и другие вопросы мы попытаемся в данной статье. Документальные основы возврата товара Согласно статьям 8 и 9 Закона о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть товар как ненадлежащего при выявлении существенных недостатков , так и надлежащего качества в случае если товар не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и его можно вернуть. Заметим, что в соответствии с п. Не все покупатели знают о такой норме, поэтому стоит, чтобы им об этом сказал продавец консультант, менеджер. Хотя упомянутый пункт и прописан исключительно для возврата товара ненадлежащего качества, по мнению автора, нелишне будет использовать его и для возврата товара надлежащего качества хотя требовать от покупателя заявление в данном случае нет законодательных оснований.

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте На ценнике одна цена, а на кассе выбивают другую Имейте в виду, если вы уже расплатились за товар, и только позже заметили ошибку, магазин все равно обязан . Покажите просроченный товар и потребуйте возврата денег.

Нам пока не приходилось делать возврат, но ведь это может случиться в любую минуту. Надо быть готовыми к этой ситуации. Я не знаю, как сделать возврат на онлайн кассе и чем отличаются чек коррекции от чека возврата прихода.

Подписаться Мы в соцсетях Бухгалтерам в сфере торговли часто приходится разбирать ошибки кассиров, а вот платить штрафы за эти ошибки приходится компании, что совершенно не нравится руководителям. Кассир пробил по терминалу, но не пробил по КСА. Первый случай - это занижение налогооблагаемой базы. Кассир должен написать объяснительную и пробить чек по КСА.

В какой срок потребителю должны вернуть деньги за возвращенный товар ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката Поэтому у продавцов возникают вопросы: Ответить на эти и другие вопросы мы попытаемся в данной статье. Документальные основы возврата товара Согласно статьям 8 и 9 Закона о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть товар как ненадлежащего при выявлении существенных недостатков , так и надлежащего качества в случае если товар не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и его можно вернуть. Заметим, что в соответствии с п.

О последних мы и поговорили с Анатолием. Главный подозреваемый Кассир - одна из самых низкооплачиваемых профессий в магазине, и в тоже время этот сотрудник каждый день имеет дело с большим объемом денег и товаров — как тут удержаться и не украсть?

Цитата fidget :Надо ли пробивать "возвратный" чек по кассе? НАДО пробивать чек возврат на онлайн-кассе! И как можно оформлять возврат товара по юр. При возврате товара на кассовой машине нового образца формируется кассовый чек РКО при этом составлять не нужно. Чтобы оформить возврат можно заполнить форму КМ-3 или иной соответствующий документ, самостоятельно разработанный компанией и утвержденный внутренним приказом.

Почему могут не сходиться отчеты за смену в магазине? Закрывайте смену только после того, как убедитесь что данные в отчетах и фактическое количество денег наличных и безналичных совпадают. Закрывая смену в магазине сверяйте данные из трех источников: 1. Количество фактически принятых денег от клиентов за смену наличными и по оплате банковскими картами - для этого используйте отчет терминала безналичные платежи и посчитайте сумму поступивших наличных денег в кассу за смену; 2. Раздел "Пробито по кассе" отчета "Результаты за период" в программе - отображает информацию по взаиморасчетам с клиентам, оформленным в программе; 3.

При этом он может потребовать от продавца не только обмен продукции, но и получение обратно наличных средств. Данная возможность предусмотрена потребительским правом. Закон о защите прав потребителей включает несколько норм, регламентирующих порядок и основания для возврата денежных средств продавцом клиентам.

Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дарья

    Пиздц адвокат, даже про протокол задержания ничего не сказал.

  2. lemargistquarn

    Здравствуйте, в том то и дело, что военкомат не хочет принимать никаких медицинских документов кроме, как из поликлиники . Т.е. это не законно? и все таки можно проходить обследование в мед. центре?

  3. Поликарп

    P.S. извините за мысли ботаника и математика :))))

  4. Аполлинария

    Спасибо Тарас и с наступающим 2019 годом!

  5. Стоян

    Здравствуйте , есть наболевший вопрос наверно всех жителей нашей страны у кого есть маленькие дети, и кто является налогоплательщиком! почему не возможно отправить ребенка в садик для того чтобы жена смогла выйти на работу , вечные очереди в дет садах это законно?

  6. loyrabedeal

    А закон этот где приняли? На Украине или в Германии?

  7. Валерия

    А як зрозуміти те що не надають субсидії хто перебував за кордоном більше 60 днів, це що не податок?

  8. carmeaworpahg

    2 люди, даже те кто не имеет авто будет страдать от этого, а малоимущие семьи, многодетные, пенсионеры и подавно.

  9. Ядвига

    Молодцы предлагают либо вернуть автомобиль, который наши доверчивые граждане завозили в Украину временно, либо платить помесячную мзду за пользование, а аренда не маленькая 100 или 200 $/, либо возвращайте автомобиль компании, которая давала его вам как её представителю в Украине. Основание для возврата автомобиля довольно простое, поменялся владелец компании и, согласно документов, возвращает в компанию своё имущество. У молодцев все документы в полном порядке, а у евробляхеров на руках только филькина грамота.

  10. Виргиния

    Тарас всё правильно говорит.Эти схемы с гпх,аутстаффингом провальные и очень рисковые.Но все почему-то продолжают рисковать.Вот недавно была на собеседовании у одних таких,говорили офиц.трудоустройство,на деле оказалось гпх.У директора спрашиваю: вы понимаете риски?А он мне:Мне всё равно.Ничего не боюсь.Всегда все нормально было.

  11. Афиноген

    Откуда в комментах столько рэмбо-идиотов? Все же ясно, если вас менты хотят взять они возьмут.

© 2018 bursa-information.com